Centro de ayuda
Lo que la gente pregunta antes de contratar
Respuestas cortas y directas, una por página. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp: te contesta una persona.
Facturación
- ¿Norihost emite factura CFDI?Sí. Todos nuestros servicios se facturan con CFDI 4.0 deducible, en pesos y con IVA incluido. Al pagar te llega un correo con tu enlace para generar la factura en línea con tus datos fiscales, y la recibes al momento en PDF y XML. También puedes generarla en norihost.com/facturar.
- ¿Cómo genero la factura de mi compra en Norihost?Al confirmarse tu pago te llega un correo «Genera tu factura de Norihost» con tu enlace personal. Ahí capturas tu RFC, nombre o razón social, código postal, régimen y uso del CFDI, y recibes tu factura CFDI 4.0 al momento en PDF y XML. Si perdiste el correo, entra a norihost.com/facturar con tu número de factura y el correo de tu cuenta.
- ¿Por qué el IVA es del 8 %?Norihost factura con IVA del 8 % a todos sus clientes en México, estés o no en la franja fronteriza: es la tasa con la que emitimos el CFDI desde Ciudad Juárez. Los precios publicados ya lo incluyen y en tu factura verás la base más el IVA del 8 %.
Hosting
- ¿Cuánto tarda en activarse mi hosting?La cuenta se crea automáticamente al confirmarse el pago: el sistema da de alta tu cPanel y tus buzones y te envía los accesos por correo sin intervención manual.
- ¿Migran mi sitio desde otro proveedor?Sí, sin costo y sin límite de sitios. Migramos archivos, bases de datos y correos desde GoDaddy, Hostinger, Neubox o cualquier hosting con cPanel, sin downtime: tú apuntas el dominio cuando todo está verificado.
- ¿Dónde están los servidores de Norihost?Los servidores de hosting de Norihost están en un centro de datos de Dallas, Texas (Estados Unidos). Desde la Ciudad de México, Guadalajara, Querétaro y Ciudad Juárez la conexión tarda entre 23 y 32 milisegundos (medido en octubre de 2026), una diferencia que un visitante no percibe al cargar un sitio web. La empresa, el soporte y la facturación CFDI sí están en México.
- ¿Qué incluye todo plan de hosting de Norihost?cPanel, servidor web LiteSpeed, SSL gratis e ilimitado para todos tus dominios, buzones de correo con tu dominio, respaldos automáticos JetBackup con 30 días de retención, protección anti-malware Imunify360 y migración sin costo desde tu proveedor actual.
Google Workspace
- ¿Cuánto tarda en activarse Google Workspace?Tu cuenta de Google Workspace queda activa en menos de 60 minutos si pagas en horario hábil (lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México); fuera de ese horario, en un máximo de 12 horas. Si además migras correo desde otro proveedor, la migración puede tomar de uno a tres días más.
- ¿Google Workspace con Norihost cuesta lo mismo que con Google directo?A precio de lista, sí: Business Starter cuesta $162.09 por usuario al mes con IVA incluido, frente a $140 más IVA ($162.40) con Google directo. La diferencia es que con Norihost recibes CFDI, pagas en pesos, el IVA es del 8 % en todo México y te atiende soporte en español.
- ¿Puedo pasar mi Google Workspace actual a Norihost?Sí. Transferimos cuentas existentes de Google Workspace sin perder correos ni archivos; las transferencias se facturan a precio de lista (el cupón de bienvenida aplica solo a dominios nuevos).
- ¿Quién puede usar el descuento del primer año en Google Workspace?El cupón GWSTARTERINICIAL da 40 % de descuento el primer año en Business Starter. El descuento del primer año aplica solo a dominios que no tienen contratado Google Workspace. Aceptamos transferencias de servicios existentes, pero con el precio de lista (renovación).
Contratar y pagar
- ¿Tienen garantía de reembolso?Sí. Los planes de hosting tienen garantía de 30 días: si no te convence, te devolvemos el dinero.
- ¿Cuánto cuesta renovar el hosting?El primer año lleva un cupón de bienvenida y desde el segundo año pagas el precio de lista, que está publicado desde el día en que contratas: Inicio cuesta $899 MXN el primer año y renueva a $1,890 MXN al año; Negocio renueva a $2,990 MXN. Se paga un año a la vez, sin plazos de 24 o 48 meses por adelantado.
- ¿Puedo cambiar de plan después?Sí. Puedes subir de plan desde tu panel de cliente cuando tu sitio crezca; se cobra solo la diferencia proporcional del periodo.
Correo
- ¿Cuántos buzones de correo incluye el hosting?Inicio incluye un buzón básico de contacto de 1 GB. Negocio incluye dos buzones básicos y, además, un buzón de correo profesional Correos Cloud con SPF y DKIM propios.
- ¿Qué diferencia hay entre el buzón de cPanel y Correos Cloud?El buzón de cPanel es una cortesía del hosting: comparte la reputación del servidor y no tiene garantía de entregabilidad. Correos Cloud es correo profesional independiente, con 10 o 30 GB, SPF y DKIM propios, antispam, ActiveSync para el celular y soporte.