Question 1

¿Norihost emite factura CFDI?

Accepted Answer

Sí. Todos los servicios de Norihost incluyen factura CFDI deducible, emitida automáticamente al confirmar el pago. Los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA.

Question 2

¿Por qué el IVA es del 8 %?

Accepted Answer

Norihost factura con IVA del 8 % a todos sus clientes en México, estés o no en la franja fronteriza: es la tasa con la que emitimos el CFDI desde Ciudad Juárez. Los precios publicados ya lo incluyen y en tu factura verás la base más el IVA del 8 %.

Question 3

¿Cuánto tarda en activarse mi hosting?

Accepted Answer

La cuenta se crea automáticamente al confirmarse el pago: el sistema da de alta tu cPanel y tus buzones y te envía los accesos por correo sin intervención manual.

Question 4

¿Cuánto tarda en activarse Google Workspace?

Accepted Answer

Tu cuenta de Google Workspace queda activa en menos de 60 minutos si pagas en horario hábil (lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México); fuera de ese horario, en un máximo de 12 horas. Si además migras correo desde otro proveedor, la migración puede tomar de uno a tres días más.

Question 5

¿Migran mi sitio desde otro proveedor?

Accepted Answer

Sí, sin costo y sin límite de sitios. Migramos archivos, bases de datos y correos desde GoDaddy, Hostinger, Neubox o cualquier hosting con cPanel, sin downtime: tú apuntas el dominio cuando todo está verificado.

Question 6

¿Tienen garantía de reembolso?

Accepted Answer

Sí. Los planes de hosting tienen garantía de 30 días: si no te convence, te devolvemos el dinero.

Question 7

¿El dominio está incluido en el hosting?

Accepted Answer

En los cuatro planes de hosting SSD (Inicio, Negocio, Ilimitado y Multi-dominio), sí: incluyen el registro de un dominio .com o .com.mx el primer año. A partir del segundo año el dominio se renueva a su precio de lista, que ves desde el inicio. Los planes Cloud NVMe no lo incluyen.

Question 8

¿Cuántos buzones de correo incluye el hosting?

Accepted Answer

Inicio incluye un buzón básico de contacto de 1 GB. Negocio incluye dos buzones básicos y, además, un buzón de correo profesional Correos Cloud con SPF y DKIM propios.

Question 9

¿Qué diferencia hay entre el buzón de cPanel y Correos Cloud?

Accepted Answer

El buzón de cPanel es una cortesía del hosting: comparte la reputación del servidor y no tiene garantía de entregabilidad. Correos Cloud es correo profesional independiente, con 10 o 30 GB, SPF y DKIM propios, antispam, ActiveSync para el celular y soporte.

Question 10

¿Cuánto cuesta renovar el hosting?

Accepted Answer

El precio de renovación se muestra junto al precio de entrada desde el primer momento. Inicio renueva a $1,890 al año y Negocio a $2,990: el cupón del primer año se dice de frente y no hay aumentos sorpresa.

Question 11

¿Dónde están los servidores de Norihost?

Accepted Answer

En datacenters de Estados Unidos con certificaciones de seguridad física y lógica de nivel empresarial, conectados a los principales carriers; la latencia hacia México es mínima en todo el país.

Question 12

¿Cómo contacto a soporte?

Accepted Answer

Por WhatsApp te atiende una persona, no un bot. También hay teléfono en CDMX (55) 1204-0433, Monterrey (81) 1107-2691 y Cd. Juárez (656) 257-0482, y correo a ventas@norihost.com.

Question 13

¿Puedo cambiar de plan después?

Accepted Answer

Sí. Puedes subir de plan desde tu panel de cliente cuando tu sitio crezca; se cobra solo la diferencia proporcional del periodo.

Question 14

¿Google Workspace con Norihost cuesta lo mismo que con Google directo?

Accepted Answer

A precio de lista, sí: Business Starter cuesta $162.09 por usuario al mes con IVA incluido, frente a $140 más IVA ($162.40) con Google directo. La diferencia es que con Norihost recibes CFDI, pagas en pesos, el IVA es del 8 % en todo México y te atiende soporte en español.

Question 15

¿Puedo pasar mi Google Workspace actual a Norihost?

Accepted Answer

Sí. Transferimos cuentas existentes de Google Workspace sin perder correos ni archivos; las transferencias se facturan a precio de lista (el cupón de bienvenida aplica solo a dominios nuevos).

Question 16

¿Qué incluye todo plan de hosting de Norihost?

Accepted Answer

cPanel, servidor web LiteSpeed, SSL gratis e ilimitado para todos tus dominios, buzones de correo con tu dominio, respaldos automáticos JetBackup con 30 días de retención, protección anti-malware Imunify360 y migración sin costo desde tu proveedor actual.

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